Required Obligatoriskt fält.

Retur av nya produkter - endast återförsäljare

Använd följande formulär vid retur av nya produkter från OKI Printing Solutions vid fall av DOA (defect on arrival), felleveranser eller liknande. Retur av "DOA-produkter" ingår inte i OKI:s Europeiska garantibestämmelser, utan är en service OKI Systems i Sverige ger under nedenstående riktlinjer.

Endast återförsäljare som har köpt produkten i Sverige direkt hos Ingram Micro, Actebis eller OKI Printing Solutions kan ansöka om retur. Om produkten är köpt någon annanstans, vänligen kontakta leverantören. Endast produkter i originalemballage tas i retur. DOA-begäran måste göras inom 30 dagar från inköpsdatum.

Request Print Sample Form
Sample Details
Så här gör du om det är en produkt med on-site garanti:

(Garantitypen framgår av Reparation & garanti-avsnittet på www.oki.se/support)

1. Fyll i nedanstående formulär och klicka på Go. Fält med * måste fyllas i. Ange en så exakt orsaksbeskrivning som möjligt.

2. Senast arbetsdagen efter att korrekt ifyllt formulär är skickat till OKI, mottager återförsäljaren en bekräftelse från OKI inklusive ett returnummer (Ref.-nr.), som tydligt skall fästas på försändelsen.

3. Därefter kommer DHL att hämta upp försändelsen.

4. Så snart OKI:s Europeiska logistikcenter i Holland har bekräftat mottagandet, krediteras återförsäljaren beloppet för den returnerade produkten. Är produkten köpt hos Ingram Micro eller Actebis, kommer distributören kreditera återförsäljaren.

OBS! Om den returnerade produkten skall ersättas med en ny produkt, skall denna beställas på nytt på sedvanligt vis. Vid retur av felbeställda varor kommer en avgift på 10% av inköpspriset ex moms (dock minst 200:- ex moms) att dras av.

Så här gör du om det är en produkt med inskicksgaranti:

(Garantitypen framgår av Reparation & garanti-avsnittet på www.oki.se/support)

1 - 2. Följ steg 1 och 2 ovan...

3. Produkten skickas till OKI Printing Solutions, Borgarfjordsgatan 7, 164 26 KISTA, tydligt märkt med returnumret.

4. När produkten är godkänd som DOA skickas en ny ersättningsprodukt ut.

(nedanstående behöver endast fyllas i om upphämtningsadressen är en annan än återförsäljaradressen)

Kontakta OKI