Reklamation av förbrukning - Endast för återförsäljare!
Här kan du reklamera en förbrukningsdel i händelse av fel som omfattas av OKI:s garanti. Som förbrukning räknas toner, trumma, transportband, fixeringsenhet.
Vid reklamation av andra artiklar hänvisas till formuläret ”Retur av nya produkter – endast återförsäljare”.
Garantitiden för förbrukningsvaror är 3 månader från fakturadatum till slutkund. Detta gäller såväl förbrukningsmaterial installerade i maskiner vid inköp, som köp av lösa förbrukningsartiklar.
Observera följande:
• Vid retur av trummor, skall tonerpatronen vara monterad i trumman och allt vara väl inslaget (eventuellt i plastpåsar).
• Alla tonerpatroner och trummor som tas i retur, testat för icke-original toneranvändning.
• Endast återförsäljare som köpt produkten i Sverige direkt av Actebis, Ingram Micro, Despec, Isolda eller OKI Printing Solutions kan ansöka om reklamation.
• Endast ordentligt förpackade produkter tas i retur.
• Returnumret är giltigt i upp till 8 dagar.
• Avsändaren betalar transporten (om försändelsen inte har returnumret skrivet utanpå, avvisas och returneras denna på avsändarens bekostnad).
• Garanti på trummor är avhängigt av, att det är originaltoner från OKI Printing Solutions som använts.
Så här gör du:
1. Fyll i formuläret nedan och tryck på skicka (fält med * är obligatoriska). Kom ihåg att ange den exakta orsaken till returen.
2. Senast arbetsdagen efter det att den korrekt ifyllda blanketten skickats till OKI, erhåller återförsäljaren en bekräftelse från OKI, inklusive ett returnummer (Ref-nr) som tydligt skall anges på försändelsen.
3. Den defekta förbrukningsartikeln (samt eventuellt utskriftsprov) skickas till OKI Printing Solutions, Borgarfjordsgatan 7, 164 26 KISTA, tydligt märkt med returnumret.
4. OKI testar förbrukningsartikeln.
5. Om OKI inte godkänner att felet täcks av OKI:s garanti, returneras försändelsen.
6. Ersättningsvara skickas ut via Convena.
7. Förbrukningsartikeln kan skickas direkt till slutkunden om så önskas (anges i formuläret).
Obligatoriskt fält.
